HR

У великих компаніях зазвичай є кілька фахівців, що працюють в сфері HR:

• Власне HR – вони займаються працівниками, що вже значаться у штаті;
• Рекрутери – відповідають за підбір кандидатів на вакансії, організацію та проведення співбесід;
• Сорсери - шукають потрібних фахівців, збирають базу даних кандидатів, але не спілкуються безпосередньо з ними;
• Іноді є ще й відділ кадрів, який займається суто документообігом.

У невеликих компаніях усі обов'язки, що стосуються human resources, часто виконує одна людина. Хоча водночас деякі завдання доводиться віддавати на аутсорсинг. Наприклад, HR-фахівцю нескладно буде розмістити вакансію і найняти, наприклад, копірайтера або Junior-програміста. А от знайти хорошого фулстек-розробника, девОпса або досвідченого маркетингового директора частіше доручають рекрутинговому агентству – адже пошук цих фахівців може забрати багато сил і часу.

Обов'язки HR Managera

• Адаптація нових співробітників (onboarding).
• Організація індивідуальних і командних тренінгів.
• Забезпечення ефективної роботи команд, управління конфліктами.
• Організація корпоративних заходів і тімбілдинг-активностей.
• Мотивація працівників.
• Здійснення регулярних оцінок персоналу (performance evaluation).
• Створення та підтримка бренду роботодавця.
• Створення та розвиток корпоративної культури.
• Підтримка корпоративної політики щодо різноманіття і рівних можливостей.
• Координація відпусток, організація відряджень, робота з лікарняними.
• Розширення соцпакета, управління системою зарплат, бонусів і компенсацій.
• Автоматизація процесів.
• Моніторинг рівня лояльності співробітників.
• В разі потреби – виявлення і усунення причин плинності кадрів.
• Супровід процесу звільнення.
• Ведення документації, пов'язаної з HR-процесами (оформленнями на роботу, звільненнями, відпустками).

Recruiter

• Збір вимог від проджект-менеджерів або тімліда.
• Створення опису вакансії.
• Підбір кандидатів.
• Хедхантинг – цілеспрямоване переманювання кандидатів з інших компаній.
• Перегляд резюме, скринінг (відбір претендентів за формальними ознаками).
• Первинні співбесіди.
• Комунікація з кандидатом і просування бренду компанії (наприклад, хороший рекрутер здатен зробити так, щоб кандидати, навіть отримавши відмову, не ображались на компанію).

Sourcer

• Пошук кандидатів в різних джерелах: Facebook, LinkedIn, GitHub, Telegram, Twitter, StackOverflow, форуми за спеціальностями (наприклад, для маркетологів або програмістів), офлайн-заходи, платні бази контактів.
• З'ясування контактної інформації та передання її рекрутерам.
• Створення та оновлення бази даних кандидатів.
• Взаємодія з учасниками реферальних програм, які рекомендують знайомого фахівця за винагороду, внесення контактів у базуHR

HR Manager - основні скіли

• Розвинений емоційний інтелект.
• Управління конфліктами.
• Знання основних метрик HR-аналітики: задоволеність (Key Employee Satisfaction Rate), рівень утримання (Key Employee Retention Rate), коефіцієнти добровільної і недобровільної плинності кадрів (Voluntary/Involuntary Termination Rate), ясність бачення компанії (Clarity of Company Vision) і інші (всього існує більше 70 метрик).
• Навички використання інструменту для управління HR-процесами (наприклад, Zoho people, Zenefits, StaffSquared, CakeHR, Hurma).

Для взаємодії з працівниками IT-компаній бажано хоча б на базовому рівні знатися на технологіях. Важливо стежити за HR-трендами і використовувати їх у роботі, а ще – моніторити HR-практики найближчих конкурентів.

Recruiter

• Комунікативні навички, знання психології.
• Креативність – щоб вирізнятися на тлі інших рекрутерів, зацікавити IT-фахівця, який отримує багато пропозицій.
• Розуміння ділового етикету – щоб у фахівця залишилось приємне враження, не здатися надокучливим або не виявити креативності в недоречному форматі.
• Розуміння технологій, з якими працює компанія, – щоб правильно інтерпретувати інформацію в резюме кандидатів і спілкуватися з ними їхньою мовою.

Sourcer

• Аналітичний склад розуму.
• Розуміння алгоритмів пошуку інформації, уміння грамотно скласти запит для пошукових систем.
• Уміння складати стратегію пошуку.