О сильных вопросах в борьбе с контроффером: шпаргалка для начинающих

Twitter
Linkedin
Facebook
Telegram

Об авторе: Софья Дригола, COO в Indigo - Tech Recruiters, преподаватель онлайн курса “Rock-on-Recruiting” и куратор образовательных проектов и мероприятий Indigo. Опытный практик в области сорсинга, рекрутинга, продаж, переговоров и менеджмента

Recruiting Strategy Job interviews Hiring IT

Об авторе: Софья Дригола,
COO в Indigo - Tech Recruiters, преподаватель онлайн курса “Rock-on-Recruiting” и куратор образовательных проектов и мероприятий Indigo. Опытный практик в области сорсинга, рекрутинга, продаж, переговоров и менеджмента.

Каждая вакансия - это новый, отдельный проект. И на 1 такой проект, как известно, нужен всего 1 правильный кандидат. Если рекрутер не держит руку на пульсе и не вникает во множество важных нюансов: как прошло собеседование между кандидатом и клиентом (в т. ч. внутренним), с какими мыслями/впечатлениями/запросами кандидат вышел после встречи - работу рекрутера закидываем в топку.


Постоянная (и что важно - своевременная) связь с кандидатом - самое важное в работе рекрутера. Потому что это поддержка и формирование мотивации кандидата. Уверена, вы наверняка используете всяческие фишки и сильные вопросы в переговорах - особенно когда речь идет о контроффере.


Хочу поделиться небольшими заметками со времен, когда сама была рекрутером. Ниже проверенный перечень вопросов, которые помогут понять “температуру” кандидата после собеседования и позволят нащупать линию правильных аргументов в ситуации с контроффером. Повторюсь: поддерживайте связь после каждого этапа собеседования.

  • Было ли общение полезным? Что зацепило больше всего, где возникли шероховатости?
  • Комфортно ли общаться со всеми собеседующими? (если их несколько)

Ответы помогают понять, насколько эффективно выстроен процесс интервью и насколько кандидат заинтересован/удовлетворен и готов продолжать диалог. Самое важное - получать обратную связь оперативно, пока есть возможность насвежую включиться -проработать все консерны и восполнить пробелы с недостающей информацией о процессах, условиях, технических нюансах позицииУточняйте, достаточно ли информации о проекте и компании получил человек во время собеседования:

  • Получилось ли узнать что-то новое о компании/проекте/в профессиональном плане? Что именно?
  • Насколько сложилась четкая картинка о компании, проектах и перспективах лично для кандидата?
  • Изменилось ли отношение к компании/проекту? И если да, то как именно?

Как правило, в этот момент, кандидат уже понимает насколько готов продолжать общение и/или принимать решение в пользу работодателя. Если ответы неоднозначны, в помощь придут следующие вопросы:

  • Насколько интересно выглядит проект\предложение на данном этапе?
  • Видите ликонкретные перспективы для себя? И если да - какие именно?

Если ответы односложны, например, "интересно", “нужно подумать”, “ну, такое” - можно попросить дать оценку по шкале от 1 до 10.

  • Есть ли что-то, что смущает?
  • Как этот вариант выглядит в сравнении с другими (предложениями/текущей работой)?
  • Чем интересны текущие предложения? * И это, пожалуй, один из самых важных вопросов. Особенно если знаете, что кандидат активно ищет работу/проходит собеседования в другие компании. За ним следует:
  • Где находится наш вариант/предложение среди остальных?

Обычно в этом моменте ребята дают достаточно честную обратную связь. К слову, рекрутеру важно понимать, что элементарное внимание и забота - не инструмент, а нормальное человеческое качество, которое находится в основе любых профессиональных отношений. Если удается построить классную коммуникацию - есть шанс, что эта дружба надолго.


Если чувствуете, что ответы далеки от истины (не в последнюю очередь это происходит потому что человек не уверен в собственной позиции относительно проекта), можно создавать образы/модели, которые помогают выявить истинную мотивацию, а значит - определиться с дальнейшими решениями (но это только при условии, что между вами доверительные отношения). К примеру:

  • Если сравнить 2 варианта - этот и текущий, что будет лучше? Что хотелось бы изменить на текущем месте работы или наоборот получить на новом? Чего не хватает?

Cлучалось, что мы с кандидатами садились и прописывали “+” и “-” потенциального оффера в сравнении с текущей работой - это здорово сближает.


Если вы верите в продукт клиента, можно поговорить о перспективах проекта и проговорить основные направления развития, чтобы вместе найти ответы:

  • Как человек может развиваться вместе с проектом, что может сделать вместе с командой, каких целей может достичь?
  • Как двигаться по карьерной лестнице и получать больше обязанностей внутри проекта?

Что важно отметить: на этапе возражений звонки всегда работают лучше чатов и писем.


После каждого собеседования важно получать четкий фидбек кандидата по каждому из вопросов. И зачастую задавая один и тот же вопрос, можно понять истинное намерение, ожидания и мотивированность человека. Однозначно не стоит сразу же выкатывать весь список вопросов и ждать ответов на каждый из них. Исходя из специфики вакансии, можно находить дополнительные вопросы, которые помогут выявить важные моменты.


Конечно, некоторые из вопросов можно отнести к вполне очевидным. Но учитывая, что в рекрутинге каждый контроффер - это отдельный кейс, среди очевидных инструментов часто скрываются эффективные решения.

О сильных вопросах в борьбе с контроффером: шпаргалка для начинающих


Info
Author: INDIGO Tech Recruiters
2624 Views
Category Recruiting
28.02.2019
Common articles
Why you do not need an outstanding CEO, CTO, CFO and other CxO
You need good and competent management to make your company grow and develop. But, you don’t have to entice Satya Nadella from Microsoft. When you hire a CEO, CTO or a ma..
“Our managers spend around 30% of their time searching for talent”: an interview with Maxim Shtepa, CEO of SocialTech
From the experience of Indigo , one of the keys to effective recruitment is the dialogue between parties. That is why we have decided to publish a series of interviews ..
Survey on C-Level Salaries in the Ukrainian IT Industry in 2022
Learn about how the war in Ukraine affected the income and motivation of Ukrainian IT companies’ top managers from our new salary survey.
Why does your business need a recruiter?
This article may be of use to owners and directors familiar with Ukrainian IT realities who want to improve their recruiting and also to those foreign companies who are i..
Overview of the salary for C-level in the Ukrainian IT market in 2019
CEO Ekaterina Osadchuk and the Indigo Tech Recruiters team conducted the second annual review of C-level salaries in IT. We share the results
Ageism in IT and how to deal with it
The author: Anya Stetsenko is an IT-recruiter, entrepreneur, and simply a happy woman. She has been managing Indigo recruitment agency since 2007 and has been bringing ne..
COMPANY IS ALWAYS MADE BY TALENTED PEOPLE. DIALOG WITH LESYA ARNOLD
We dreamt for a long time to have an interview with Lesya
C-Level Executive Salaries in Ukrainian IT Sector in 2021: Overview
CEO Ekaterina Osadchuk and the Indigo Tech Recruiters team gave the third annual overview of how much C-level executives make in the IT sector. We share our results with ..
Iownit: “We keep our communication transparent, and require this from everyone in our company”
If you haven’t heard of iownit yet (which would be surprising), allow us to fix this right away. lownit Capital and Markets, Inc
Thrifty Recruiting: Soul or Flesh?
About the author: Katya Osadchuk. CEO of Indigo. Economist, professional psychologist, and a savvy HR with over 10 years of experience, 6 of them as HR Director. She know..
Does HR Help a Company Earn Money or Just Spends It?
Katya Osadchuk— CEO, IndigoIT recruiting agency, economist, professional psychologist, and HR with over 10 years of experience, 6 of them as HR Director. This article is ..
Overview of C-Level Salaries on Ukrainian IT market
Lately we’ve filled 30 C-level vacancies in IT companies and discovered that neither candidates nor employers feel confident when it comes to numbers
How to hire the best Web Developers? We know, and we are ready to share our experience.
Finding a black cat in a dark room is hard…Especially if there is no cat!
WHY DO US COMPANIES OPEN OFFICES IN UKRAINE
More and more of the world’s best known companies are choosing to open R&D centers in Ukraine. Household names such as — EPAM, Luxoft, Ciklum, Intetics, TEAM Internationa..
7 trends in the IT labor market with statistics (which you will surely object)
It is a thankless duty to formulate trends, as one risks to play Captain Obvious or to receive “Don’t make something out of nothing, in fact, the opposite is true” as fee..