Очікування від лідерів змінюються, і якщо не знати, не вміти, помилятися — це нині не проблема, то нездатність чути та розуміти людей, їхні емоції зазвичай — ознака профнепридатності. Команда — найвища цінність, бла-бла-бла. А скільки реально часу в робочому графіку менеджерів займає спілкування з людьми? На це завжди немає часу. Ми з командою it рекрутерів Indigo замислилися: що можна зробити для своїх підлеглих за кілька вільних хвилин, щоб покласти ще одну цеглинку в стіну гарних взаємин? А отже — і продуктивної спільної роботи?
1. Поцікавитися, як справи
Банально, еге ж. Але, якщо чесно — чи часто ми робимо це для наших команд, колег, підлеглих? Питаємо «Як справи?» усвідомлено, розуміючи: є реальний ризик, що людина дійсно візьме та розповість? Експерименти підтверджують, що якщо замінити звичне «Як справи?» на близьке за звучанням (російське «как дела?» замінювали «кадиллак») — люди цього навіть не помітять. Більшість кине у відповідь звичне «Нормально» — от і поговорили. Щоб розвинути діалог, є сенс знати щось про підлеглих. Тоді можна задати утючнюючі питання — як хворе коліно? доньки-близнюки в новому садочку? новосілля? І вислухати відповідь — очі в очі, не скролячи при цьому смартфон. Так просто і так складно водночас.
2. Принести напій
Це працює не тільки з близькими та друзями. Просто уявіть, скільки шаблонів розірветься: підлеглий у запарі, а бос приносить йому втішний напій. Вищий пілотаж — якщо ви ще й знаєте, який саме напій улюблений. Дедлайн горить, сльози розпачу течуть — аж ось тобі какао з маршмеллоу, чай з трьома цукру чи зелений смузі. Люди такого не забувають.
![12 речей, які нічого не коштують, але роблять вас Best Boss Ever](/storage/content/articles/article_5f20ce7e1f024/giphy-5.gif)
3. Запросити на ланч
Чудова нагода, по-перше, все-таки і самому цей ланч з’їсти раніше, ніж настане ніч. І прогулятися. І отримати шанс поспілкуватися з javascript developer не про код, а неформально, на відсторонені теми. Аби, знову-таки, мати про що питати наступного разу. І зменшити кількість цих незручних мовчанок у ліфті.
4. Розповісти про себе
Щось особисте. Межа в кожному колективі різна, але це дуже цінне: коли команда бачить у керівникові не тільки роздавача завдань і принагідно «триндюлинок» — а людину, то і відносини стають більш людяними. Весела історія про домашнього папугу, кейс про те, як підступно перед вихователем підставила власна дитина, остання прочитана художня книга — годиться все, що розкриває вас поза роботою.
5. Поговорити про сенс
Лідер є генератором сенсів. І людям це необхідно — вони хочуть розуміти, заради чого стоять у заторах, ламають голови та списи на нарадах, засиджують певну групу м’язів щодня. Поговоріть про сенс неформально, нагадайте про нього — по-людськи, а не нудною роздруковкою на стіні.
6. Привітати з чимось
Із річницею роботи в компанії, наприклад. Із круто виконаним завданням. Неочікувано високим результатом. Помилкою — адже тепер ваш працівник ще сильніший та розумніший, а відтак — і вся ваша команда!
![12 речей, які нічого не коштують, але роблять вас Best Boss Ever](https://indigo.co.ua/storage/content/articles//source-min.gif)
7. Проявити довіру
Потужна фішка — показати людині, що ти їй довіряєш. Досвіду, знанням, особистим якостям. Це легко — просто не контролювати, не перевіряти: «Я знаю, що ти зробиш круто». Вуаля! Дайте людям можливість брати на себе ризики та доводити, собі і вам, що вони можуть.
8. Розказати про свій факап
Професор Kellogg School Лі Томпсон із колегами проводив експеримент, який довів: люди активніше пропонують ідеї, якщо заздалегідь із ними поділитися історією про якийсь факап чи незручну ситуацію. У командній роботі такий прийом допомагає людям видихнути: якщо вже керівник помиляється та так просто про це говорить — це не так уже і страшно? Дозволяє діяти сміливіше та впевненіше.
9. Дізнатися особисту думку
Коли впливові люди вирішують важливі проблеми, щось не клеїться, і раптом Великий Бос питає в підлеглого, що думає особисто він. Ефект буває вражаючим. По-перше, мотивація людини злітає (якщо в компанії нормальна культура і таке запитання — не передвісник кривавої розправи). А по-друге, це реальна можливість почути щось важливе: з висоти польоту гвинтокрила, на якій зазвичай перебувають керівники, зручно бачити бізнес загалом. Але важко розгледіти важливі деталі — можливо, протяги по всій будівлі гуляють через оте розбите віконце на другому поверсі, про яке ви і гадки не мали.
10. Поцікавитися особистим проектом
Зазвичай у людей є не тільки робота і родина, а і власні ініціативи та проекти, яким вони приділяють багато часу. Такі речі про команду корисно знати. Людям приємно, що керівник знає їх не тільки як php developer у червоному светрі чи маркетолога з кучерявим волоссячком, а і про особисті волонтерські проекти чи роман, який от-от вийде друком. До речі, низка командних та корпоративних проектів виросли саме з поодиноких захоплень окремих працівників.
11. Розв’язати проблему
![12 речей, які нічого не коштують, але роблять вас Best Boss Ever](/storage/content/articles/article_5f20ce7e1f024/obnimash.gif)
Навантажений особистими траблами працівник навряд чи буде продуктивним. Отже, варто цікавитися проблемами своїх людей. Дуже часто для працівника ситуація складна настільки, що про роботу думати фізично неможливо, а в компанії ресурсів достатньо, щоб допомогти — і забути: це можуть бути не тільки фінансові ресурси, а і, наприклад, організаційні (більш гнучкий графік, тимчасово віддалена робота, перехід в інший проект тощо). Іноді це просто індульгенція на позаплановий вихідний серед тижня. Іноді це просто «Поїдь додому та проспись, зустрінемося вранці».
12. Подякувати
Бажано — за щось конкретне, непогано б — якщо публічно. Подяка — це та валюта, яка від вас не потребує нічого, а співробітника зробить багатшим на позитивні емоції. Так, гарна робота — це обов’язок, за це платять грошима. Але кожний заслужив на своє «Thank you for your service», хіба ні?
А що приємного для людей робите ви?
автор: Катерина Маєвська