Без копипастов и коанов: 9 ловушек при разработке ценностей

Twitter
Linkedin
Facebook
Telegram

Попробуйте поиграть в игру, не установив ни одного правила. Если компания не осознает и не транслирует свои ценности — эффект будет таким же. Корпоративные ценности — это ориентиры для организации на все случаи жизни

Business IT Strategy
Без копипастов и коанов: 9 ловушек при разработке ценностей

Попробуйте поиграть в игру, не установив ни одного правила. Если компания не осознает и не транслирует свои ценности — эффект будет таким же. Корпоративные ценности — это ориентиры для организации на все случаи жизни. Они нужны для планирования будущего и оперативного управления, дают четкое понимание того, как работать с клиентами и взаимодействовать между собой. Мы с рекрутинговым агентством Indigo разбирались, какие «ловушки» при разработке ценностей существуют и как их обойти.

Ловушка 1. Ценности на аутсорс

Такую услугу предлагают многие консалтинговые компании. Но очевидно, что поручить разрабатывать корпоративные ценности подрядчику — все равно что попросить соседа создать правила для собственной семьи. Привлекать консультантов полезно: специалисты могут помочь с диагностикой, методологией разработки, вооружить необходимыми знаниями, подсказать, как построить процесс обсуждения в команде. Но выбирать ориентиры важно самостоятельно — исходя из видения настоящего и будущего компании. Не говоря уже о том, что разработка ценностей — это только первый шаг. Путь — это когда команда начинает им следовать.

Ловушка 2. Ценности-копипаст

Можно «подсмотреть»: если вы планируете работать по ценностям, полезно провести ресерч, почитать, какими ценностями руководствуются легендарные игроки в вашей сфере. Некоторые команды так и делают: выбирают несколько десятков вариантов и отталкиваются от них, когда создают собственный набор (исключают ненужное, подчеркивают близкое). Это может быть источником вдохновения, но никому не стать Google№2 — важно искать свой путь и опираться на ценности, которые близки основателям и разделяет команда.

Ловушка 3. «Пластилиновые» ценности

Даже если ценность компании — гибкость, важно следовать принятым ориентирам. Иначе они сработают против. Декларации, которые противоречат действиям, только раздражают сотрудников и клиентов. Прежде всего это касается C-level и их готовности следовать собственным правилам: какой смысл объявлять инновационность ценностью, но игнорировать идеи людей?


Особенно полезными ценности оказываются в ситуациях, когда есть сомнения, как поступить. Например, одна из ценностей Netflix — Integrity («включение»), что подразумевает эффективное сотрудничество с людьми разного происхождения, признание собственных предубеждений и их преодоление, а также такой интересный пункт: необходимость вмешаться, если кто-то из сотрудников оказывается в изоляции.

Ловушка 4. Ценностей должно быть N

Зачастую ценностей 4-6. Это оптимальное количество, чтобы раскрыть свое видение принципов работы, и при этом не запутать сотрудников. Но искусственно додумывать ценности, как источники в список литературы для реферата, нет смысла: ценности должны отражать ваши искренние намерения и убеждения. Как и ограничивать себя. Например, у Facebook 5 ценностей, у Netflix — 10.

Ловушка 5. Ценности можно повесить на стену

Или опубликовать на сайте и отправить сотрудникам линк. Тогда этот красивый и бесполезный список просто покроется пылью. . Чтобы ценности работали, они должны проявляться во всем — от глобальных решений до деталей. Например, если доверие, честные отношения — ценность Zappos, то компания готова демонстрировать это во всем: от экспериментов с холакратией до свободного доступа к алкоголю в кофе-зонах. Если компания утверждает, что ценность для нее — отношение сотрудников к бизнесу, как к собственному — то готова ли она делить с людьми не только ответственность, но и свободу в принятии решений, и награду за результат?

Ловушка 6. Ценности-коаны

Когда звучит красиво, как японские метафорические загадки, но не всегда понятно. Ценности должны быть сформулированы просто и емко, чтобы запоминаться. А еще четко и конкретно, без двойных смыслов. Например, в Facebook принята корпоративная ценность «Быть смелым». И она означает, что «создавать великие вещи — значит рисковать». А ценность «Двигаться быстрее» компания расшифровывает так: «Мы считаем, что лучше двигаться быстро и совершать ошибки, чем двигаться медленно и упускать возможности». Ценности проявляются в конкретном поведении — поэтому каждую из них важно расшифровать: в каких именно действиях это должно проявляться

Ловушка 7. Ценности мешают сотрудникам

Понимание ценностей помогает на всех этапах работы с людьми. Во-первых — чтобы найти людей, которые резонируют с вами на ценностном уровне (это в разы повышает шансы на успешную совместную работу). Во-вторых — это важные подсказки для людей о том, как действовать в нестандартных ситуациях по отношению к клиентам и коллегам (корпоративная вариация принципа «Не знаешь, как поступить — поступи по закону»). Ценности — это фундамент культуры и системы работы с сотрудниками, от найма, развития карьеры и вознаграждения до выходного интервью. Это то, что объединяет всех людей в команде — от топ-менеджера до рядового python программиста.

Ловушка 8. Ценности можно «спустить сверху»

Организация начинается с основателя. Но можно ли просто постановить: с понедельника все работают в соответствии с такими ценностями, как ответственность, честность и стремление к совершенству? Если команда состоит из трех человек в офисе на чьей-то кухне — договориться проще. Но если компания выросла и достигла определенного этапа развития, команду важно привлечь к обсуждению и описанию ценностей. Интереснее играть по правилам, которые сам же установил.

Ловушка 9. Ценности достаточно объявить

И снова нет — ценности нужно обсуждать, визуализировать в офисном пространстве, разбирать кейсы, в которых проявляется определенный принцип, дискутировать. И обязательно применять в разных практиках — например, отображать в вопросах для кандидатов на собеседовании и включать в программу адаптации новичков. Зафиксировали вы свои ценности или нет, они все равно есть, и люди работают, исходя из них. Если это зрелая команда, ей не обязательно декламировать ценности наизусть — они «в крови» и проявляются в поступках людей даже неосознанно. А если это группа людей, которые собрались вместе, и каждый играет по своим правилам? Ценности не должны ограничивать гибкость компании. Но это очень удобно — осознать их, сформулировать и сделать общими маячками.


автор: Катя Маевская

Info
Author: INDIGO Tech Recruiters
3021 Views
Category HR
15.04.2019
Common articles
Why you do not need an outstanding CEO, CTO, CFO and other CxO
You need good and competent management to make your company grow and develop. But, you don’t have to entice Satya Nadella from Microsoft. When you hire a CEO, CTO or a ma..
“Our managers spend around 30% of their time searching for talent”: an interview with Maxim Shtepa, CEO of SocialTech
From the experience of Indigo , one of the keys to effective recruitment is the dialogue between parties. That is why we have decided to publish a series of interviews ..
Survey on C-Level Salaries in the Ukrainian IT Industry in 2022
Learn about how the war in Ukraine affected the income and motivation of Ukrainian IT companies’ top managers from our new salary survey.
Why does your business need a recruiter?
This article may be of use to owners and directors familiar with Ukrainian IT realities who want to improve their recruiting and also to those foreign companies who are i..
Overview of the salary for C-level in the Ukrainian IT market in 2019
CEO Ekaterina Osadchuk and the Indigo Tech Recruiters team conducted the second annual review of C-level salaries in IT. We share the results
Ageism in IT and how to deal with it
The author: Anya Stetsenko is an IT-recruiter, entrepreneur, and simply a happy woman. She has been managing Indigo recruitment agency since 2007 and has been bringing ne..
COMPANY IS ALWAYS MADE BY TALENTED PEOPLE. DIALOG WITH LESYA ARNOLD
We dreamt for a long time to have an interview with Lesya
C-Level Executive Salaries in Ukrainian IT Sector in 2021: Overview
CEO Ekaterina Osadchuk and the Indigo Tech Recruiters team gave the third annual overview of how much C-level executives make in the IT sector. We share our results with ..
Iownit: “We keep our communication transparent, and require this from everyone in our company”
If you haven’t heard of iownit yet (which would be surprising), allow us to fix this right away. lownit Capital and Markets, Inc
Thrifty Recruiting: Soul or Flesh?
About the author: Katya Osadchuk. CEO of Indigo. Economist, professional psychologist, and a savvy HR with over 10 years of experience, 6 of them as HR Director. She know..
Does HR Help a Company Earn Money or Just Spends It?
Katya Osadchuk— CEO, IndigoIT recruiting agency, economist, professional psychologist, and HR with over 10 years of experience, 6 of them as HR Director. This article is ..
Overview of C-Level Salaries on Ukrainian IT market
Lately we’ve filled 30 C-level vacancies in IT companies and discovered that neither candidates nor employers feel confident when it comes to numbers
How to hire the best Web Developers? We know, and we are ready to share our experience.
Finding a black cat in a dark room is hard…Especially if there is no cat!
WHY DO US COMPANIES OPEN OFFICES IN UKRAINE
More and more of the world’s best known companies are choosing to open R&D centers in Ukraine. Household names such as — EPAM, Luxoft, Ciklum, Intetics, TEAM Internationa..
7 trends in the IT labor market with statistics (which you will surely object)
It is a thankless duty to formulate trends, as one risks to play Captain Obvious or to receive “Don’t make something out of nothing, in fact, the opposite is true” as fee..